Fabricant français de volets roulants sur mesure

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FAQ Store-volet.com : le spécialiste des volets roulants sur mesure 

Vous vous posez des questions sur notre boutique en ligne de volets roulant en aluminium et PVC manuel, moteur AMC ou Somfy ? Pour vous accompagner dans votre visite, prenez connaissance des réponses aux questions les plus posées sur Store Volet ci-dessous !

Catégorie 1 : Mon compte sur store-volet.com

Dois-je créer un compte pour passer commande?

Par soucis de simplicité, le site www.store-volet.com est conçu sans création de compte. De ce fait, plus besoin de créer un identifiant /mot de passe aussi vite oublié, pour commander, il suffit simplement de choisir vos volets dans le devis en ligne, puis de « commander en ligne ». De plus, nous ne vous demandons que les informations indispensables à votre commande.

Mes données personnelles restent-elles protégées ?

Toutes les informations personnelles enregistrées sur www.store-volet.com ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale avec AMC PRODUCTION. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues sauf accord de votre part. Enfin, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez exercer vos droits d’accès, d’opposition et de rectification sur vos données figurant sur www.store-volet.com.

Pour quelles raisons mes données personnelles sont-elles conservées ?

Les informations personnelles que vous partagez avec www.store-volet.com sont utilisées dans le cadre de la relation commerciale avec AMC PRODUCTION. Elles ne sont utilisées que pour les besoins du suivi de vos commandes, et pour vous tenir au courant de l’avancement de celles-ci. Nous n’utiliserons pas vos coordonnées pour vous adresser des offre commerciales intempestives.

Catégorie 2 : La commande de volet roulant

Comment commander sur www.store-volet.com ?

Pour commander sur store-volet.com, vous personnalisez dans un premier temps vos volets roulants dans le DEVIS EN LIGNE. Une fois que vous aurez défini le produit correspondant exactement à votre souhait,  il convient simplement d’appuyer sur le bouton « Commander en ligne ».

Un simple formulaire est alors à remplir avec les seules informations nécessaires au bon traitement de votre commande. Vous arrivez alors vers le paiement de votre choix : CB, PAYPAL. Un mail de confirmation vous est envoyé dès réception de votre paiement.

A savoir, que vous pouvez également « imprimer le devis » et le retourner à AMC Production accompagné d’un règlement par chèque. Un mail vous sera alors envoyé dès réception de votre courrier.

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande validée et le paiement effectué, vous ne pouvez plus modifier votre commande.

Notre service commercial est à votre disposition de 8h à 12h et de 13h30 à 18h30 du lundi au vendredi au 03-66-72-91-88 pour trouver une solution.

Comment connaître l’état d’avancement de ma commande ?

Un mail de confirmation de commande vous est envoyé dès validation de votre commande. Notre usine fabrique et expédie vos volets roulants dans un délai maximal de  2 semaines après réception et confirmation de votre commande. Un mail d’expédition est envoyé lors du chargement au transporteur (environ 24 heures avant la livraison).

En cas d’absence lors de la livraison, notre transporteur vous laissera un avis de passage avec un numéro d’appel qui vous permettra de convenir d’un rendez-vous pour une nouvelle livraison.

Puis-je annuler ma commande ?

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation Française, l'acheteur n'a pas la possibilité de se rétracter après sa commande, dans la mesure où les produits proposés sur le site et commandés sont confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur et sont nettement personnalisés.

 

Catégorie 3 : Mode de paiement

Comment puis-je régler mes achats?

AMC PRODUCTION accepte les paiements par Carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard), PayPal et  Chèque.

Les modes de paiement sont-ils sécurisés ?

Sur store-volet.com, vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire, avec une carte Visa, Carte Bleue, ou Mastercard. Une fois votre commande complète validée et votre paiement confirmévotre compte bancaire sera débité du montant des produits choisis. AMC PRODUCTION garantit la sécurité du paiement par carte bancaire en utilisant le système de cryptage du protocole SSL (Secure Socket Layer) et en faisant appel à le module CM-CIC pour le traitement des paiements.

Ou envoyer ma commande par courrier ?

Depuis plus de 2 ans, notre société travaille avec un service de traitement du courrier qui scanne et traite l'ensemble de nos courriers et commandes. Ainsi, nous vous invitons à envoyer vos commandes, non pas au siège de la société (nous la traiterions quand même...) mais plutôt directement à l'adresse: : AMC Production - Service Courrier, CDV 5314 -350 Chemin Pré Neuf, 38 350 LA MURE.

Comment me procurer une facture ?

Vos factures vous sont envoyées par email quelques jours après livraison. Si vous souhaitez une facture plus rapidement, nous vous invitons à la demander à l’adresse contact@store-volet.com.

 

Catégorie 4 : Livraison de vos volets roulants

Quelles sont les différentes possibilités de livraison?

Une seule possibilité vous est offerte : la livraison a domicile.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine et Belgique, nous vous prions de prendre contact avec le service commercial.

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Les délais de livraison des volets roulants AMC PRODUCTION sont de 10 jours ouvrables.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en envoyant l’adresse de livraison souhaitée à l’adresse contact@store-volet.com

Est-il possible de faire livrer le colis à une autre adresse que celle de facturation ?

Sur store-volet.com, il est possible de faire livrer le colis commandé à une autre adresse que celle de facturation. Vous pouvez par exemple facturer la commande à votre adresse et la faire livrer à un de vos amis ou membre de votre famille.

Dans quelles conditions mes produits sont-ils transportés ?

Les volets roulants AMC PRODUCTION sont livrés et préservés dans les meilleures conditions, par un transporteur professionnel de renom. AMC Production emballera soigneusement vos volets roulants dans un emballage spécialement conçu pour que votre produit ne subisse pas de dommage lors du transport.

Puis-je recevoir tous les produits que j’ai commandés en un seul et même colis ?

Pour des questions de sécurité du transport, chaque volet roulant est emballé individuellement.

Que faire si ma commande n’est pas arrivée à destination ?

Si votre colis a été expédié mais n’est pas arrivé à destination, contactez notre Service Relation Clients par téléphone muni de votre numéro de commande.

J’étais absent lors du passage du transporteur : comment puis-je récupérer mon colis ?

En cas d’absence lors de la livraison, notre transporteur vous laissera un avis de passage avec un numéro d’appel qui vous permettra de convenir d’un rendez-vous pour une nouvelle livraison.

 

Catégorie 5 : Conditions de retour

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation Française, l'acheteur n'a pas la possibilité de se rétracter après sa commande, dans la mesure où les produits proposés sur le site et commandés sont confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur et sont nettement personnalisés.

 

Vous avez toutes les réponses à vos questions ? Alors, commandez dès à présent vos volets roulants électrique aluminium ou PVC sur Store Volet ou contactez-nous si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez.